Uslovi Otkazivanja Rezervacije

Poslednje ažuriranje: 23. maja 2026.

Razumemo da se planovi menjaju. BND Travel ima jednostavnu politiku otkazivanja koja štiti i Vas kao putnika i nas kao prevoznika. Pošto se plaćanje vrši gotovinski na dan polaska (direktno vozaču), kod standardnih rezervacija nema avansne uplate koja se vraća — otkazivanje znači samo otkazivanje termina, bez novčanih posledica ako ste blagovremeni.

1. Rokovi otkazivanja

*Standardna rezervacija = bez avansne uplate, plaćanje gotovinski na dan polaska. Grupne rezervacije (5+ putnika) i glavna sezona (jul-avgust) mogu zahtevati avansnu uplatu kao garanciju — u tom slučaju važe drugačiji uslovi navedeni u sekciji 3.

2. Kako se otkazuje

Otkazivanje obavezno najavite jednim od ovih kanala:

• Telefonski poziv na +381 61 584 9002
• WhatsApp poruka na isti broj
• Email na bndtravel.kombiprevoz@gmail.com

Molimo Vas da otkazivanje ne ostavljate za poslednji trenutak — što ranije nas obavestite, lakše možemo mesto ponuditi drugom putniku i bolje organizovati rutu. Otkazivanje važi tek kada dobijete našu potvrdu (WhatsApp poruka ili email).

3. Otkazivanje rezervacija sa avansnom uplatom

Za grupne rezervacije od 5 i više putnika i za rezervacije u glavnoj sezoni (jul i avgust) ponekad tražimo avansnu uplatu kao garanciju. Ako je avans uplaćen, primenjuju se sledeći uslovi povrata:

Povrat avansa vršimo bankovnom transakcijom na račun sa kojeg je avans uplaćen, u roku od 7 radnih dana od potvrde otkazivanja.

4. Otkazivanje od strane BND Travel-a

U izuzetnim slučajevima moramo otkazati ili odložiti polazak:

• Tehnički problem na vozilu — ako ne uspemo da obezbedimo zamensko vozilo
• Vremenske nepogode — sneg, poledica, jake oluje koje čine putovanje nebezbednim
• Zatvorene granice ili veće saobraćajne nesreće na ruti
• Bolest vozača bez raspoloživog zamenskog vozača

U svim ovim slučajevima nudimo:

• Alternativni datum polaska bez doplate
• Pun povrat eventualno uplaćenog avansa u roku od 7 dana
• Pomoć u nalaženju alternativnog prevoza (informativno, bez snošenja troškova)

BND Travel ne snosi troškove smeštaja, hrane ili alternativnog prevoza nastale zbog otkazivanja izazvanog višom silom.

5. Viša sila (Force Majeure)

Pod pojmom viša sila podrazumevamo nepredvidljive okolnosti van kontrole BND Travel-a:

• Vremenske nepogode i prirodne katastrofe
• Štrajk, blokada puteva, zatvaranje granica iz zakonskih razloga
• Ratno stanje, civilni nemiri
• Pandemija ili epidemiološke mere koje zabranjuju prevoz
• Odluke državnih organa koje sprečavaju realizaciju usluge

U slučaju više sile, obe strane su oslobođene odgovornosti za neizvršenje obaveza. Avansna uplata se vraća u celosti.

6. Promena datuma umesto otkazivanja

Ako Vam se planovi pomere ali i dalje želite da putujete, preporučujemo promenu datuma umesto otkazivanja. Promena je besplatna ako je zatražena 48+ sati pre polaska i ako u željenom terminu imamo slobodnih mesta. Promena je takođe povoljnija od otkazivanja sa avansnom uplatom — avans se prenosi na novi termin u celosti.

7. Reklamacije u vezi otkazivanja

Ako smatrate da je otkazivanje sprovedeno na nekorektan način, možete uputiti reklamaciju u skladu sa Uslovima korišćenja, sekcija 6. Reklamacioni rok je 15 dana od dana otkazivanja.

8. Kontakt za otkazivanja